[Công nghệ & Trải nghiệm] SEV Concierge: Bước tiến chuyển đổi số trong quản trị sự kiện thể thao

Từ mùa giải 2026, Sunrise Events Vietnam (SEV) đưa SEV Concierge, trợ lý kỹ thuật số ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), vào hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và hỗ trợ người tham gia tiếp cận thông tin thuận tiện hơn. Đây là một trong những bước tiến tiên phong  về ứng dụng công nghệ trong công tác tổ chức các sự kiện thể thao cộng đồng ở Việt Nam.

Hoạt động như một trung tâm thông tin trực tuyến, SEV Concierge tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi phổ biến liên quan đến lịch trình thi đấu, sơ đồ khu vực chuyển tiếp, quy định kỹ thuật và hướng dẫn dành cho vận động viên. Bên cạnh thông tin sự kiện, hệ thống còn gợi ý một số lựa chọn về lưu trú, phương tiện di chuyển và ẩm thực tại điểm đến. 

Trong mô hình vận hành sự kiện truyền thống, lượng câu hỏi tăng cao vào thời điểm cận ngày thi đấu có thể tạo áp lực đáng kể lên các kênh hỗ trợ. Việc ứng dụng SEV Concierge giúp tự động hóa một phần quy trình phản hồi, rút ngắn thời gian tra cứu và hỗ trợ đội ngũ tập trung xử lý những trường hợp phức tạp hơn.

Đây là một phần trong định hướng tăng cường ứng dụng công nghệ của Sunrise Events Vietnam (SEV), hướng đến phương thức quản trị sự kiện hiệu quả, nhất quán và phù hợp hơn với nhu cầu của vận động viên.